Trocas e devoluções
A DT3office® tem como compromisso a total satisfação dos seus clientes na compra em nossa loja virtual ou nas nossas revendas. De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi enviado (embalagem original com acessórios e plásticos originais, adesivos, chaveiros, parafusos, etc), recebendo reembolso integral do valor pago ou crédito para compra de outro produto caso desejado.
Maiores informações, através do e-mail: [email protected].
O produto deverá ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal/Cupom Fiscal, enviado pela DT3office®. A ausência destes documentos impedirá a rápida identificação da sua solicitação, gerando atrasos no processo de troca ou restituição do valor pago. Após análise e aprovação do nosso Centro de Distribuição, o cliente receberá um crédito para nova compra ou o reembolso integral, que poderá ser feito de duas maneiras:
• Compras pagas por meio de cartão de crédito:
O estorno será solicitado no prazo de até 2 (dois) dias úteis à administradora do seu cartão após o recebimento da mercadoria em nossos galpões. A partir deste momento, a restituição poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, de acordo com sua emissora de cartão de crédito.
• Compras pagas por meio de boleto ou depósito:
O estorno será creditado na conta corrente de titularidade do cliente que fez o pagamento dentro do prazo de 5 (cinco) dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossos galpões.
