Garantia
Qual a política de garantia da DT3office?
Nossa política de garantia funciona diferente para cada linha:
CAVALLERIA (DIANA / MOIRA):
Estrutura (sem apoio de cabeça): 2 anos
Base / Rodinhas / Cilindro gás: 2 anos
1 (um) para estofado (revestimento do assento, encosto e acessório, podendo ser couro, mesh ou tecido), mecanismo borboleta, mecanismos de inclinação lateral, peças e partes plásticas e braços.
CAVALLERIA (HELORA):
Estrutura (sem apoio de cabeça): 6 anos
Base / Rodinhas / Cilindro gás: 3 anos
1 (um) para estofado (revestimento do assento, encosto e acessório, podendo ser couro, mesh ou tecido), mecanismo borboleta, mecanismos de inclinação lateral, peças e partes plásticas e braços.
ARMERIA (CELESTE/MAYA/VERANA)
Estrutura (sem apoio de cabeça): 2 anos
Base, rodinhas e cilindro de gás: 2 anos
1 (um) para estofado (revestimento do assento, encosto e acessório, podendo ser couro, mesh ou tecido), mecanismo borboleta, mecanismos de inclinação lateral, peças e partes plásticas e braços.
SCUDERIA (ZEPHYR / ERYN / MARSHA / IRYNA / IRYNA SE / IRYNA FABRIC / HEROICA / HEROICA SE / VICTORIA)
Estrutura: 10 anos
Base / Rodinhas / Cilindro gás: 5 anos
2 (dois) anos para estofado (revestimento do assento, encosto e acessório, podendo ser couro, mesh ou tecido), mecanismo borboleta, mecanismos de inclinação lateral, peças e partes plásticas e braços.
OFFICE SERIES:
2 (dois) anos para base, cilindro, estrutura (estrutura de aço interno do assento e do encosto) e rodinhas
OFFICE SERIES:
4 (quatro) anos para estrutura (estrutura de aço interno do assento e do encosto)
2 (dois) anos para base, cilindro e rodinhas
1 (um) ano para estofado (revestimento do assento, encosto e acessório, podendo ser couro, mesh ou tecido), mecanismo borboleta, mecanismos de inclinação lateral, peças e partes plásticas e braços.
Como funciona a garantia dos produtos DT3sports?
Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deverá solicitar garantia no botão “Solicitar Garantia” no final do rodapé do site. É necessário o envio de fotos, Número de Serie do produto e explicação detalhada do problema.
A garantia cobre apenas vício oculto decorrente de defeito de fabricação. Não estão cobertos em garantia:
- Desgastes normais do uso do produto.
- Avarias resultantes de mau uso, maus tratos, má conservação ou transportes.
- Danos físicos, marcas, rasgos, cortes, devido à fricção ou contato com outras peças, móveis, objetos cortantes ou objetos em geral.
- Contato com objetos e produtos abrasivos
- Marcas, cicatrizes ou rugas que ocorrem naturalmente no couro ou tecido.
- Alteração nos acabamentos superficiais devido ao envelhecimento, falta de hidratação, exposição excessiva à luz ou uso de materiais de limpeza indevidos.
- Descoloração de tecidos devido à sujeira, a manchas ou à transferência de corante de roupas, incluindo jeans.
A DT3 não oferece garantia a produtos que são expostos a condições ambientais extremas ou que tenham sido sujeitos ao armazenamento inadequado. Produtos da DT3 cumprem os requisitos nacionais e atendem normas ABNT NBR 13962 brasileira e normas internacionais TUV, SGS.
Caso seja necessário o envio de alguma peça para análise, não é enviada peça substituta durante este período. A DT3 não se responsabiliza por perda de tempo, inconveniência, perda comercial ou danos incidentais ou consequentes.
Prezamos muito pela sua satisfação mas também precisamos da sua colaboração para entender que existem condições a serem respeitadas.
