Garantia

• Qual a política de garantia da DT3office?
Nossa política de garantia funciona diferente para cada linha:

• CAVALLERIA (DIANA / MOIRA):
Estrutura (sem apoio de cabeça): 2 anos
Base / Rodinhas / Cilindro gás: 2 anos
Tecido “mesh” e demais partes: 1 ano

• CAVALLERIA (HELORA):
Estrutura (sem apoio de cabeça): 6 anos
Base / Rodinhas / Cilindro gás: 3 anos
Tecido “mesh” e demais partes: 1 ano

• SCUDERIA (ZEPHYR / ERYN / MARSHA / IRYNA / IRYNA SE / IRYNA FABRIC / HEROICA / HEROICA SE / VICTORIA)
Estrutura: 10 anos
Base / Rodinhas / Cilindro gás: 5 anos
Estofamento e demais partes: 2 anos

• Como funciona a garantia dos produtos DT3office?
Todos os produtos são garantidos contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 1 (um) ano, com as seguintes condições de garantia:
90 (noventa) primeiros dias – garantia legal;
9 (nove) últimos meses – garantia contratual, que compreende a substituição de peças para corrigir defeitos devidamente constatados pelo setor responsável.

Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deverá enviar um e-mail para garantia@dt3.com.br explicando o motivo do contato. Poderemos solicitar fotos e vídeos para esclarecer o problema relatado.

Se necessário, o produto deverá ser devolvido acompanhado da Nota / Cupom Fiscal e do “Termo de Retorno de Mercadoria”, enviado pela DT3office. Nesse caso, o frete é por nossa conta. O produto deverá estar em sua embalagem original, com selos / lacres / plásticos intactos, da mesma forma como recebido, sem apresentar qualquer indício de mau uso ou algo que possa ocasionar a perda da garantia.

Após análise e aprovação em nosso Centro de Distribuição, a substituição da peça defeituosa será realizada.