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Garantia

• Qual a política de garantia da DT3office?

Todos (exceto linha open box) os produtos são garantidos contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 1 ano, sendo 3 meses (garantia legal) e 9 meses (garantia contratual).Algumas peças e componentes possuem garantias com prazos mais longos conforme informado abaixo:

• CAVALLERIA (DIANA / MOIRA):

Estrutura (sem apoio de cabeça): 2 anos (estrutura de aço interno do assento e do encosto).

Base / Rodinhas / Cilindro gás: 2 anos.

1 (um) para estofado (revestimento do assento, encosto e acessório, podendo ser couro, mesh ou tecido), mecanismo borboleta, mecanismos de inclinação lateral, peças e partes plásticas e braços.

• CAVALLERIA (HELORA):

Estrutura (sem apoio de cabeça): 6 anos (estrutura de aço interno do assento e do encosto).

Base / Rodinhas / Cilindro gás: 3 anos.

1 (um) para estofado (revestimento do assento, encosto e acessório, podendo ser couro, mesh ou tecido), mecanismo borboleta, mecanismos de inclinação lateral, peças e partes plásticas e braços.

• ARMERIA (CELESTE/MAYA/VERANA)

Estrutura (sem apoio de cabeça): 2 anos (estrutura de aço interno do assento e do encosto).

Base, rodinhas e cilindro de gás: 2 anos.

1 (um) para estofado (revestimento do assento, encosto e acessório, podendo ser couro, mesh ou tecido), mecanismo borboleta, mecanismos de inclinação lateral, peças e partes plásticas e braços.

• SCUDERIA (ZEPHYR / ERYN / MARSHA / IRYNA / IRYNA SE / IRYNA FABRIC / HEROICA / HEROICA SE / VICTORIA / MARIN)

Estrutura: 10 anos (estrutura de aço interno do assento e do encosto).

Base / Rodinhas / Cilindro gás: 5 anos.

2 (dois) anos para estofado (revestimento do assento, encosto e acessório, podendo ser couro, mesh ou tecido), mecanismo borboleta, mecanismos de inclinação lateral, peças e partes plásticas e braços.

• OFFICE SERIES:

2 (dois) anos para base, cilindro, estrutura (estrutura de aço interno do assento e do encosto) e rodinhas.

1 (um) ano para estofado (revestimento do assento, encosto e acessório, podendo ser couro, mesh ou tecido), mecanismo borboleta, mecanismos de inclinação lateral, peças e partes plásticas e braços.

Produtos adquiridos em OPENBOX, possuem garantia de 90 dias apenas para defeitos não relatados no ato da compra.

• MESAS:

Mesa Infinity 1 (um) Ano de garantia para todas as partes.

Mesa regulável F20 2 (dois) Anos de garantia para Estrutura 1 (um) ano Tampo e demais partes.

Mesa regulável F40 Pro 2 (dois) Anos de garantia para Estrutura 1 (um) ano Tampo e demais partes

• Como funciona a garantia dos produtos DT3office?

Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deverá solicitar garantia no botão “Solicitar Garantia” no final do rodapé do site. É necessário o envio de fotos, comprovante de compra , Número de Serie do produto e explicação detalhada do problema.

A garantia cobre apenas vício oculto decorrente de defeito de fabricação. Não estão cobertos em garantia:

  • Desgastes normais do uso do produto.
  • Avarias resultantes de mau uso, maus tratos, má conservação ou transportes.
  • Danos físicos, marcas, rasgos, cortes, devido à fricção ou contato com outras peças, móveis, objetos cortantes ou objetos em geral.
  • Contato com objetos e produtos abrasivos
  • Marcas, cicatrizes ou rugas que ocorrem naturalmente no couro ou tecido.
  • Alteração nos acabamentos superficiais devido ao envelhecimento, falta de hidratação, exposição excessiva à luz ou uso de materiais de limpeza indevidos.
  • Descoloração de tecidos devido à sujeira, a manchas ou à transferência de corante de roupas, incluindo jeans.

A DT3 não oferece garantia a produtos que são expostos a condições ambientais extremas ou que tenham sido sujeitos ao armazenamento inadequado. Produtos da DT3 cumprem os requisitos nacionais e atendem normas ABNT NBR 13962 brasileira e normas internacionais TUV, SGS.

Caso seja necessário o envio de alguma peça para análise, não é enviada peça substituta durante este período. A DT3 não se responsabiliza por perda de tempo, inconveniência, perda comercial ou danos incidentais ou consequentes.

Prezamos muito pela sua satisfação mas também precisamos da sua colaboração para entender que existem condições a serem respeitadas.